Caderno: Tony Santos

Você já parou para pensar nas etapas que o seu cliente cumpre até concluir uma compra na sua loja?  Eu decidi trilhar todo esse caminho, explicando cada etapa de forma geral, para que vocês consigam entender que o relacionamento entre cliente e empresa é bem maior e mais complexo do que você imagina.  Para explicar de forma mais simples, todo relacionamento passa por um Funil de Vendas que, por incrível que pareça, muita gente não sabe o que significa e nem como utilizar essa ferramenta para automatizar a captação de novos clientes.  Então vamos lá. O Funil de Vendas é

Em uma pesquisa recente da McKinsey, empresa de consultoria americana, 61% dos executivos disseram que pelo menos metade do tempo gasto na tomada de decisões, grande parte em reuniões, é ineficaz. Virginia Heffernan, jornalista e consultora, em seu artigo “Meet is murder” (Reunião é assassinato), publicado em 2016 no New York Times, também questiona a prática. Ela mostra que 15% do tempo de uma empresa inteira é gasto em reuniões, um desperdício de US$ 37 bilhões por ano nos Estados Unidos. Quantos de nós já fomos obrigados a deixar o que estávamos fazendo para entrar em uma reunião totalmente desnecessária,

De todas as coisas que eu poderia estar fazendo neste exato momento, contar essa história é tudo que eu não queria. Não nestas circunstâncias, claro! Quem sabe mais no futuro num arquivo confidencial do Faustão, no auge do sucesso dos nossos projetos. Porém não posso deixar passar a oportunidade de usar esse espaço, em que falo sobre empreendedorismo feminino, para destacar o papel fundamental da Danyelle Soares, uma mulher incrível o qual tive o privilégio de crescer ao lado. A gente se conheceu em julho de 2002, lembro muito desse dia, porque um dos nossos assuntos era o Eco System,

Quando chega essa época do ano a gente fica mais emotiva. Alguns pensam com mais carinho sobre sua existência, outros não se importam, agem como se fosse só mais uma data ou até se aproveitam daquele discurso descrente de que o Natal é apenas uma jogada de marketing para movimentar o comércio!   Mas a real é que a gente sempre espera e deseja que tudo seja melhor no ano seguinte. E certamente foi o que você desejou a todos os amigos no fim de 2019, que tudo ficasse bem em 2020. Você lembra como foi o último ano novo? Lembra do que você estava se sentindo?

Independentemente de qual área você atua ou pretende atuar, ou de seja lá qual for o nicho da sua empresa, você precisa conhecer seus concorrentes diretos e indiretos. É importante ter domínio sobre tudo que está acontecendo no seu mercado, e visão das oportunidades desperdiçadas que podem ser usadas como vantagem e diferencial pra quem está entrando agora. Um dia desses eu li uma analogia interessantíssima que dizia “Concorrência é como um jogo de tênis. Não tem contato físico. Não podemos impedir que ela crie jogadas e produza. Temos que ser eficientes em nosso próprio território”. Ou seja, precisamos olhar muito mais para dentro do nosso

Você escuta para compreender ou para responder? Eu sei que a resposta meio óbvia, né? – É claro que eu escuto para ouvir, dââ! Mas na verdade, se você se permitir participar desse pequeno desafio, talvez descubra que você não escuta para de fato ouvir, compreender, e sim, a cada palavra dita e cada frase construída, seu pensamento está focado em produzir uma resposta, uma defesa, um comentário ou qualquer outro argumento. É claro que se pararmos para pensar existem mil razões para agirmos dessa forma. Vivemos em uma sociedade cada vez mais narcisista, ansiosa, carente e com alta necessidade de ser

Em 1995, Steve Jobs falou a Wired Magazine: “Criatividade é uma questão de conectar as coisas. Quando você pergunta às pessoas criativas como foi que elas fizeram alguma coisa, elas se sentem um pouco culpadas porque nada fizeram de fato, apenas enxergaram algo que parecia óbvio para elas após um certo tempo. Isso porque elas conseguiram conectar experiências que tiveram e sintetizar coisas novas. E o motivo pelo qual conseguiram, foi porque tiveram mais experiências ou pensaram mais sobre suas experiências do que as outras pessoas”. Na mesma entrevista, ele continua: “A Internet me lembra dos estágios iniciais da indústria de computadores. Ninguém sabia

Sabe aquela frase que diz: Se você melhorar 1% ao dia, você melhora 365% ao ano? Então, não é exatamente assim que funciona, mas é isso que se quer dizer! Já pensou melhorar 365% em seja lá no que você quer melhorar? Então, a gente escuta diariamente as pessoas falando de dedicação, meritocracia, de “vir do nada” e ser uma potência. Crescemos com a mídia dizendo que se a gente não consegue algo é porque não lutou o suficiente. “Você poderia ter dado o seu melhor”, “poderia ter feito como o fulano”, “se você não mudar, você vai continuar pobre”. Parece incrível,

Em tempos de exaltação da mediocridade e da proliferação da ignorância, venho por meio desta fazer um alerta:   – Não acredite em tudo que a sua mente te diz!  Sim, se você não costuma se informar, estudar, conhecer e colocar o seu raciocínio lógico para funcionar na hora de analisar o ecossistema a que vc esta inserido, não adianta ouvir o que sua mente tem para dizer porque, sem saber, você pode ser um analfabeto funcional. Três entre cada dez brasileiros têm limitação para ler, interpretar textos, identificar ironia e fazer operações matemáticas em situações da vida cotidiana e, por isso, são considerados analfabetos

É inacreditável como somos a maioria da população e ainda assim, muitas mulheres usam o seu poder de escolha para votar em homens. Em Manaus, de 41 candidatos, apenas 4 foram eleitas vereadoras. Para chefes do executivo municipal, as mulheres concorreram apenas como vices.  Apesar de não ter acompanhado ativamente o desempenho das mulheres em suas campanhas esse ano, foi possível analisar claramente o que tem acontecido com lideranças femininas no Brasil e no mundo. Começando pelo destaque que os países liderados por mulheres obtiveram no combate à pandemia. Em artigo recente, a colunista Avivah Wittenberg-Cox da revista Forbes as considerou “exemplos de verdadeira liderança”. “As mulheres estão se colocando à

Já dizia Albert Einsten, “Loucura é querer resultados diferentes fazendo tudo exatamente igual”. Na era da lacração fica até difícil escolher o que dizer, a quem ouvir ou acreditar e se quem disse o que disse, disse mesmo alguma coisa ou só lacrou. Para quem gosta de citações, já tem familiaridade com várias, inclusive quando lê uma, já pensa em outra similar. Sabe aquela conhecida também? Não é de Einsten, mas é de alguém que queria dizer a mesma coisa com outras palavras: “Velhos caminhos não abrem novas portas”. Bom, o importante é que nesse mundo das frases de efeitos, existem muitas lições

Mais de 45% das donas de negócios no Brasil se tornaram “chefes de família” empreendendo