Após o desempenho histórico registrado em 2005, quando o mercado brasileiro de outsourcing de impressão alcançou um aumento recorde de 42,5%, novamente o crescimento acelerado acima de dois dígitos apontado em 2006 manteve o país na liderança absoluta da região. No total, foram 10,7 bilhões de páginas impressas com tal serviço no ano passado, o que representou um crescimento de 28,8%, além da constatação de que mais de 60% dos serviços contratados em toda a região são provenientes do Brasil.
Segundo Luciano Crippa, analista da IDC, responsável pelo estudo Latin America Printing Outsourcing 2007, os resultados comprovam: o Brasil é um caso de sucesso na terceirização de impressão.
“E além do destaque regional, nosso país começa a ter relevância mundial, com muitas empresas multinacionais que iniciaram a contratação dos serviços no Brasil, replicando operações de roll-out (entrada do produto no mercado) entre suas subsidiárias localizadas nos outros países da região latino-americana”, destacou o executivo.
O crescimento brasileiro em outsourcing de impressão indica a saída da primeira fase, onde o foco das empresas está em adquirir TI para reduzir custos, para uma segunda etapa, mais madura, que objetiva a procura pela terceirização dos processos de negócios (BPO).
“Isso não implica, entretanto, que o Brasil tenha atingido plena maturidade nos serviços de outsourcing de impressão. O crescimento acima de dois dígitos indica justamente ser um mercado em ascensão, porém não estabilizado”, disse Crippa.
Os maiores contratos continuam sendo fechados, principalmente, pelas empresas dos segmentos de finanças e manufatura, entretanto, aderidos de forma geral por companhias de grande porte de todas as verticais. O que se observa agora em 2007 é uma movimentação dos fabricantes de impressoras em treinar seu canal de revendas para prestar os serviços de outsourcing de impressão às pequenas e médias empresas.
Crippa destacou ainda a indicação dada pelo estudo quanto à ausência destes contratos no governo brasileiro.
“Apesar de não ter o perfil de um early adopter (adotante matinal), o segmento de governo sempre foi um dos maiores investidores em tecnologia no Brasil. É estranho notar que o governo ainda investe bastante em hardware e software, com poucas iniciativas na contratação de serviços de TI. O esperado é que este segmento concretize seus investimentos neste tipo de solução em 2008, seguindo os passos do governo mexicano”, explicou Crippa.
Base de conhecimento
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