27 de janeiro de 2022
É Mestre em Engenharia de Processos pela UFPA, Diretor da Guimarães Consultoria e Treinamento Empresarial Ltda., Administrador de Empresas, Especialista em Empresas Públicas e Privadas, Pós Graduado em Gestão Estratégica de Negócios, Consultor Empresarial, Pós Graduado MBA Gestão e Docência do Ensino Superior, Professor Universitário (Estácio Amazonas), articulista do Jornal do Commercio e da Amazon Play TV digital e Coordenador de MBA Executivo e dos Cursos de Logística, Qualidade e Recursos Humanos e do LPG – Laboratório de Práticas em Gestão da Faculdade Estácio do Amazonas.
É Mestre em Engenharia de Processos pela UFPA, Diretor da Guimarães Consultoria e Treinamento Empresarial Ltda., Administrador de Empresas, Especialista em Empresas Públicas e Privadas, Pós Graduado em Gestão Estratégica de Negócios, Consultor Empresarial, Pós Graduado MBA Gestão e Docência do Ensino Superior, Professor Universitário (Estácio Amazonas), articulista do Jornal do Commercio e da Amazon Play TV digital e Coordenador de MBA Executivo e dos Cursos de Logística, Qualidade e Recursos Humanos e do LPG – Laboratório de Práticas em Gestão da Faculdade Estácio do Amazonas.

Flávio Guimarães

Precisamos de energia positiva sempre

Sabemos que pensar e c em todos os sentidos, mas, o que realmente define um momento de sucesso são as ações bem realizadas das pessoas envolvidas no processo com entusiasmo. Assim, para dispormos da energia positiva precisamos agir conforme alguns princípios básicos como o do bem, o da alegria, o do amor e o da ação positiva. Estar disposto a aprender sempre ajuda muito e cria uma postura de auto desenvolvimento que trará progresso profissional e pessoal para todos que optarem por essa ação. Pensando e agindo positivamente nós podemos aproveitar as oportunidades, que para os de pensamentos negativos passam

Mudar é preciso, se adaptar é necessário

As mudanças fazem parte do cotidiano das organizações e dos indivíduos. A resistência é fato normal neste processo, pois, todos nós teremos, um certo desconforto quando do acontecimento. O otimismo e pensamentos positivos devem ser os procedimentos adotados por todos os envolvidos nestes momentos a fim de tomar as decisões certas e criar um alto grau de confiança. Para isso necessitamos de transparência em todos os atos praticados, todavia, não é isso que ocorre nas organizações e isto faz com que as pessoas e os profissionais envolvidas não sejam resilientes (proativos à mudança) prejudicando consideravelmente a qualidade do serviço prestado

Dificuldades e acertos de cada dia

A evolução humana vem sofrendo desvios que não auxiliam no sucesso do ser humano. Estamos perdendo a oportunidade de criarmos gerações de pessoas e profissionais do bem e estamos muito próximo do descaso em vários setores do Brasil. O observar, o acreditar, o ouvir, o perguntar, o analisar, o elaborar, o planejar, o agir e o checar, são verbos que devem estar em primeiro plano e em evidência para serem realizados na pratica e podermos acertar mais. A necessidade de velocidade em tudo que fazemos passar a ser sem estes um diferencial negativo levando as empresas e todas as organizações

Adaptação continua sendo nosso maior desafio

A visão, a missão, o planejamento, a ação, o acompanhamento, o gerenciamento, as revisões, as técnicas necessárias, o estilo de gestão, os indicadores e tudo que pudermos fazer para buscar resultados positivos são uma necessidade constante, todavia a adaptação é nosso maior desafio na administração. Conseguimos sentar em uma mesa e escrever processos, criar planejamentos perfeitos e até mesmo desenhar novas estruturas. Na teoria tudo nos leva a crer que conseguiremos chegar ao sucesso. Na prática não tem sido muito assim devido à falta de adaptação a desvios e contingências existentes durante o processo real. Muitos problemas ocorrem a partir

O relacionamento para o sucesso organizacional

As novas abordagens administrativas definem que as mudanças e contingências devem ser geridas de forma estratégica, tática e operacional, a fim de proporcionar um maior grau de satisfação e sucesso às pessoas, às organizações e aos clientes de um modo geral. Quando falamos em atendimento e relacionamento há uma confusão de conceitos fazendo com que o processo não funcione da forma que deveria. Vários são os problemas, todavia vale destacar aqui a pouca visão global, a falta de um pós venda real, o desvio das responsabilidades, a falta de empatia, a falta da lógica e razão e a falta de

Precisamos ser éticos já

Atualmente não temos uma quantidade boa de bons exemplos, todavia, temos muitos maus exemplos e isto deve servir de matéria prima para podermos entender melhor o que não devemos seguir e fazer na nossa vida pessoal e profissional. Precisamos sempre nos policiar devido à existência da tentação muito grande de se fazer o mais fácil ou o que só me beneficia. Às vezes, a necessidade fala mais alta ou o ser humano continua em um processo de esquecimento da moral, da ética e da virtude. A palavra ética soa como algo limpo, transparente, amigável, parceiro, companheiro e humano, mas também

O atendimento e o relacionamento para o sucesso organizacional

As novas abordagens administrativas definem que as mudanças e contingências devem ser geridas de forma estratégica, tática e operacional, a fim de proporcionar um maior grau de satisfação e sucesso às pessoas, às organizações e aos clientes de um modo geral. Quando falamos em atendimento e relacionamento há uma confusão de conceitos fazendo com que o processo não funcione da forma que deveria. Vários são os problemas, todavia vale destacar aqui a pouca visão global, a falta de um pós venda real, o desvio das responsabilidades, a falta de empatia, a falta da lógica e razão e a falta de

Nós estamos adoecendo nossas organizações?

O momento nas organizações é de instabilidade e preocupação. A velocidade da informação proveniente da evolução tecnológica tornou-se fato e o COVID aumenta ainda mais a instabilidade. O dia passou a ter que ser mais planejado, mais organizado, mais controlado, mais dirigido… Enfim, administrar estrategicamente, taticamente, operacionalmente e extraordinariamente passa a ser a “bola da vez”. A diferença entre teoria e prática está mais acentuada e necessitando urgente de uma afinidade maior visando concretizar aquilo que foi pensado, planejado e que agora deve ser posto em prática juntamente com os demais processos buscando com isso o equilíbrio do entendimento e

Aprendizagem organizacional e pessoal

Como profissionais precisamos duvidar mais, criticar mais, determinar mais e agir mais. Os dados adquiridos devem ser transformados em informações reais e confiáveis para facilitar nossa tomada de decisão e criar o conhecimento. O desenvolvimento pessoal e profissional deve ser seguido sempre do senso crítico e da capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas. Muitas organizações possuem miopia em relação a conceitos como custo, investimento, necessidade iminente e com isso criam problemas dificultando o aprendizado organizacional. A comunicação, o trabalho em equipe, a orientação para processos, resultados e o próprio aprendizado acaba muito comprometido quando a empresa não analisa da

Os problemas, as oportunidades e as ações necessárias

Dificuldade é algo de rotineiro acontecimento no cotidiano de nossas empresas. Precisamos estar sempre preparados para atacarmos de frente problemas oriundos de decisões tomadas que não atingiram o alvo esperado. Não podemos aguardar o fato acontecer, devemos atuar antecipadamente de forma planejada e focada e assim poder trabalhar melhor nossas deficiências momentâneas reduzindo nossas dificuldades de inovar, de reter talentos em nossas organizações, de absenteísmo (faltas ao trabalho), de apatia e não reação ao ataque da concorrência, de falta de definição de metas buscando e fazendo com que ações e palavras façam realmente a diferença no ato de realizar e

A boa comunicação, o modo de falar e os processos

Em nossa vida precisamos redescobrir o melhor modo de falar com os outros e para os outros. A comunicação feita sem o devido planejamento continua sendo um dos grandes problemas da atualidade nas organizações e até mesmo em nossa vida pessoal. Muito se perde de dinheiro e projetos pelo simples motivo de não saber se comunicar quando necessário. A educação e a humildade são ingredientes fundamentais para iniciarmos um aprendizado de como falar de modo correto sem ofender as pessoas e resolver o que é necessário através do diálogo. A empatia (sentimento de identificação entre duas pessoas) deve ser praticada,

Encarar nossos clientes é uma necessidade

A busca desenfreada de novos clientes para aumentar a base e o lucro nas organizações faz com que haja um esquecimento de manter os já existentes. Assim, as necessidades de nossos clientes vão aparecendo e não percebemos, trazendo um início de insatisfação que pode desencadear na perda do mesmo. É necessária mais atenção no atendimento aos clientes em todos os sentidos, tanto no planejamento estratégico, quanto no tático e principalmente no operacional. As lideranças, quase sempre, somente percebem todo o desgaste quando perdem o cliente e querem ou precisam reconquistá-los a “peso de ouro” abrindo concessões que reduzem significativamente a